LANZA TU NEGOCIO EN INTERNET. A EXAMEN 100 WEBS, EVITA LOS ERRORES MÁS COMUNES.

Como todo emprendedor, la cantidad de áreas de conocimiento a la que uno se enfrenta son muchas y muy diversas, desde como planificar un entrenamiento hasta como realizar campañas de marketing y vender nuestros productos o servicios, y no menos importante son los conocimientos sobre el marketing en internet que nos ayuda a conseguir clientes.

Desde la consultora Tiempod hemos realizado una auditoría a 100 páginas web de centros de fitness y cadenas durante el mes de Octubre del 2012 para conocer el nivel de posicionamiento de manera orgánica o natural (S.E.O.), es decir el análisis de los elementos más importantes para que una página pueda estar bien situada en Google, que es el buscador más utilizado en España (95,12% en septiembre del 2012 según Stat Counter).

Os quiero recordar que todos nosotros si no encontramos lo que queremos solemos cambiar de palabras a consultar hojas de resultados obtenidos que no suelen pasar de la segunda hoja, por ello es vital posicionarse dentro de las primeras posiciones de la primera hoja de resultados. Analizamos los siguientes parámetros:

Palabras Clave:

Necesitamos palabras clave, aquellas palabras que ponemos en el buscador y por la cual aparecemos. Un 36% de las webs analizadas carecen de palabras clave, con lo cual es muy difícil que se posicionen, un error muy grave para poder posicionar la web. De las webs que tenían palabras clave, solo un 13% de ellas tiene bien constituidas las palabras clave. En este apartado hay que recordar que si tenemos una palabra clave como “gimnasio”, la palabra es tan genérica que difícilmente podremos aparecer en las primeras posiciones. Lo puedes comprobar tú mismo si pones en Google “gimnasio” y ves si apareces en las primeras posiciones. Para ser más específicos tendremos que acercarnos a lo que los clientes están buscando, por ejemplo “gimnasio femenino Albacete”, sería una “palabra” o frase más concreta, te recomendamos que para la elección de palabras clave utilices la formula de “servicio que ofreces + especialidad + lugar geográfico”. Por supuesto las palabras clave tienen que tener alguna relación con el texto de la web. De las webs que tenían palabras clave, un 3% no tenía ninguna relación con la web en si y un 18% no todas las palabras tienen relación con la página web que se visita, solo el 43% restante si ofrecían esta relación.

Títulos únicos:

Google no posiciona webs, sino contenidos, lo más interesante para nosotros es aparecer por diferentes búsquedas, como os preguntareis no puedo poner muchas palabras clave ya que en los textos de la web tengo que hablar de ellas y no podría hablar de todo, es por ello que cada página de nuestra web (nuestras webs se componen de páginas a las que accedemos por medio del menú)debe ser posicionada con unas palabras en relación con su contenido, y esto incluye tratar cada página como una web, empezado con el titulo que tiene esta página y que sale reflejada en la pestaña de navegador, un 36% de las webs analizadas utilizaban el mismo titulo para todas las paginas y el 86% de las web no tienen una pequeña descripción (que es lo que sale en los resultados de Goolge junto al titulo y el enlace de la página) que describe brevemente el contenido de las páginas, cada una diferente, ya que son diferentes contenidos. 

Otro elemento importante para Google es que los url que salen en la ventana de navegación, sean “amigables” y que tengan relación con el contenido como por ejemplo http://www.migimnasio.es/horario-de-clases-colectivas.html comparado con http://www.migimnasio.es/index.php/id=6d?ikjfkjgkjkfjg.html. Esto ayuda a mejorar la posición de tu contenido ya que ayuda a Google a colocar tu web de cara a personas que estén buscando este contenido. Un 27% de las webs analizadas carecen de url's amigables.

Optimización de contenidos:

Cuando nació el lenguaje de HTML (lenguaje para la programación de paginas web) su objetivo era el de intercambiar información entre científicos, y esta pensado para estructurar la información de una manera lógica y que todo el mundo (incluido disminuidos físicos) pudiesen acceder a esa información. Al igual que en un libro hay un índice y títulos de los capítulos, en las webs también se utilizan estos elementos que ayudan a los buscadores a organizar la información de cada web, solo el 51% de las webs están bien estructuradas utilizado correctamente los recursos para ello.

Las imágenes son también fuente de información o por lo menos deberían de ser, para ello se utilizan unas etiquetas especiales que hablan sobre el contenido de las fotos. Hay diversos medios por las cuales personas invidentes pueden tener una descripción de las imágenes que hay en una web haciendo uso de estas etiquetas, además de ser una oportunidad para poder poner contenidos que tienen que ver con nuestras palabras clave, 79% de las web consultadas no tenían optimizadas las imágenes para mejorar su posicionamiento.

Para posicionar nuestra web, Google lee literalmente nuestra web y valora el contenido leído con las palabras clave que nosotros proporcionamos, si impedimos que Google lea nuestra web, será difícil posicionarla porque no sabe que contenidos tiene esta. Programas como Flash son barreras literales para leer el contenido de las webs y el 27 % de las webs auditadas utilizaban Flash en sus páginas, sino estaban realizadas al 100 % por esta tecnología en continuo desuso.

Uso de redes sociales

La posibilidad de compartir nuestros contenidos en la red hace que la capacidad para generar visitas se pueda aumentar al visitar nuestra web para ver el contenido u otros contenidos similares a los que nos ha llegado a través de las redes sociales, un 33% de las webs no utilizaban las redes sociales para compartir contenidos.

Importancia para google

Google tiene un “Ranking” del 0 al 10 en la que valora cada web por la importancia que tiene según unos parámetros propios, no del todo conocidos y por la cual puede mejorar nuestro posicionamiento en la red, los resultados obtenidos son que el un 14% tiene una valoración de 0 y solo un 4% tiene una valoración máxima de 5, si es cierto que muy pocas webs en el mundo tiene relevancias superiores a un 8 (como Facebook) la mayoría de las webs están en un 3.

Ley de protección de datos

Hay otros parámetros importantes que se tienen que cumplir y que no tienen que ver con el posicionamiento de la web, pero si con el cumplimiento de leyes Españolas y una de ellas es la Ley de protección de datos. Todos sabemos que es difícil cumplir esta ley al 100% pero hay cosas que son fáciles de cumplir y que nos pueden ahorrar un disgusto y mucho dinero. Aparte de estar dados de alta en la Agencia de Protección de Datos, en cada formulario necesitamos una autorización expresa para recoger los datos de los clientes que por ejemplo nos pueden enviar un correo o una sugerencia y que utilizaremos para dar respuesta comercial a estas personas o a incluirlas en un boletín informativo. El no cumplir con esto se podría clasificar como una sanción leve con multas entre 900 € y 40.000 €. El 33% las webs auditadas carece de ninguna autorización en la recogida de datos, es decir 1 de cada 3, preocupante.

Todo esto tiene un propósito y es la visita de clientes a nuestra web, pero esto no puede acabar aquí, y necesitamos generar compras e ingresos con nuestra web, y por ello damos paso al comercio  electrónico. Hay pocas web, pero ya hay un 11% que realiza transacciones económicas en su web.

Te estarás preguntado cómo realizar o cambiar todo esto en tu web sin volverte un informático, pero recuerda que para eso están los informáticos, tu solo les tienes que decir que es lo que quieres realizar, y para aquellos emprendedores que si quieran tener el control de su web les recomiendo que utilicen gestores de contenidos.

Hay más elementos importantes de los que me gustaría hablarte para poder posicionar tu web o hablar incluso de los gestores de contenidos y podrás acceder a ellos por medio del código QR que hay justo al acabar este artículo, en donde podrás ver un pequeño vídeo, explicando estos temas.

Espero poder ayudar a poder posicionar tu negocio y sobre todo a “empezar a ganar dinero mientras duermes”, una de las principales acciones para un emprendedor.

AUTOR: Miguel Ángel Martínez.

7 CLAVES PARA CONSEGUIR TUS CLIENTES ONLINE

Cuando emprendemos una empresa, necesitamos dedicar un tiempo y unos recursos para poner en práctica nuestra estrategia de captación de clientes on-line. Las empresas que se dedican al diseño web, nos podrán ayudar a llevar nuestro proyecto, pero este es demasiado importante para como para que ellos hagan totalmente el trabajo, debemos tener los conocimientos básicos para conocer cuáles son los elementos más importantes que no pueden faltar en nuestra estrategia online. En este artículo vamos hablar de estas claves, proporcionándote unas ideas básicas para poner en marcha tu estrategia.

1º Clave. Ten claro para que quieres tu página web. Una página web tiene un objetivo concreto, hay un símil muy parecido a los vehículos. Cuando nos compramos un coche, este puede ser un todo-terreno, para poder ir a aquellos lugares más inaccesibles, o un bonito deportivo para no pasar inadvertido, o un coche pequeño y manejable para poder movernos por la ciudad, o un coche hibrido, para mirar por el consumo y la ecología, pero no podemos tener un todo-terreno que gaste poco y que sea fácil de aparcar, porque obtendremos un coche que no hace ninguna función correctamente. Lo mismo pasa en las páginas web, si queremos una página para todo, tendremos una página que no realiza bien ninguna de las funciones que habíamos pensado. La página debe tener un objetivo, que puede ser para: obtener clientes, dar a conocer un determinado producto o servicio, dar a conocer nuestra empresa, crear opiniones, o interactuar con los que ya son nuestros clientes. Es preferible tener varias páginas web o elementos web, que tener una web que incluya todas estas cosas. Además existen varios formatos adecuados para cada situación, como son blogs, microsite, landing page, páginas web, perfiles en redes sociales, entre otros, cada uno con un objetivo concreto.

2º Clave. El posicionamiento de la página es importante. Para que nuestra web pueda ser encontrada por nuestros clientes es importante aparecer en las primeras posiciones de los buscadores. Nadie consulta la 2º pagina de resultados y mucho menos la 3º, 4º, etc.., por lo tanto es vital aparecer en entre las 8 primeras posiciones, e ideal estar entre las 3 primeras. Para ello tenemos que posicionar bien la página entre los buscadores. Por suerte el buscador más utilizado en España solo es uno (Google), por lo tanto tendremos que hacer una página que este enfocada y optimizada para que el buscador de Google nos posicione correctamente. 

Esto es como una carrera, solo uno puede llegar el primero, y solo una página puede estar la primera. Existen dos tipos de estrategia para el posicionamiento: uno sobre la optimización y adaptación de la página para el buscador que se realiza de manera gratuita y recibe el nombre de S.E.O. (Search Engine Optimization) y la otra se trata de posicionarnos pagando por ello, apareciendo en lugares predeterminados en la pantalla del navegador cuando realizamos la búsqueda y que recibe el nombre de S.E.M. (Search Engine Marketing). Las dos estrategias las tendremos que utilizar en los momentos adecuados.

3º Clave. Piensa en tus “palabras clave”. Pregúntale a un amigo, si no te conociera por tu marca comercial y tuviera que buscarte en internet ¿Que palabras utilizaría para realizar la búsqueda?. Las palabras clave, son las palabras por las cuales vamos a posicionar nuestra web. Cuando escriban alguna de estas palabras en el buscador, intentaremos aparecer en las primeras posiciones. No podemos posicionarnos por nuestra marca comercial, a no ser que seamos una empresa como la Coca-cola o Nike, pues cuando empezamos nuestros clientes no nos conocen. Por ello busca una frase (mas que una palabra) que defina tus servicios o productos y que definan una localización si ofreces localmente tus servicios. Por ejemplo “entrenador personal para futbolistas en Segovia”. Ten en cuenta que si te posicionas solo por “entrenador personal” será muy difícil ser el primero, y no todas las personas que buscan un entrenador personal, son futbolistas ni residen en Segovia. También ten en cuenta que las palabras clave tienen que tener relación con el contenido de tu página web. De hecho estaría muy bien que apareciesen en el contenido de esta. 

4º Clave. Ten el control en todo momento. Para tener un buen posicionamiento, nuestra página también tiene que ser dinámica, es decir tiene que aportar contenido nuevo y original cada cierto tiempo. No pasa nada si aportas contenido cada 3 meses, pero se constante, es decir, aporta siempre cada 3 meses. Y aquí tenemos uno de los problemas más típicos, y es que como nosotros no sabemos de páginas web, tenemos a una empresa que se dedica a subir el contenido, pero esta no sabe interpretar que es lo que queremos y no lo realiza en el tiempo adecuado. Es por ello que hay soluciones como la instalación de gestores de contenidos que nos facilitan el acceso a la publicación de artículos u otros elementos y que los únicos conocimientos que hay que saber son los mismos que un Word. Esto nos facilita poder publicar en nuestra web lo que queramos, cuando queramos, de una manera fácil y segura.

5º Clave. Trasforma clik en clientes.  De nada sirve ser el más visitado si esto no se refleja en un aumento de nuestros clientes. Si el objetivo de nuestra página es tener más clientes (y así pensamos para los emprendedores) nuestra página tiene que estar enfocada a ello. Para trasformar las visitas en posibles clientes, tenemos que dotar a nuestra página de formularios para que los clientes puedan dejar sus datos a cambio de algún incentivo, como sesiones de prueba gratis, o el envío de un boletín con noticas u otro elemento que el cliente pueda valorar para que te deje sus datos básicos de contacto. Esto hará que puedas obtener una base de datos de personas que están interesadas en tus productos o servicios. Adopta las medidas necesarias para poder cumplir con la ley orgánica de protección de datos. 

6º Clave. Se social. Utiliza las herramientas adecuadas para que se puedan compartir los elementos que tienes en tu web por las redes sociales de una manera rápida y sencilla. Cualquier posible cliente que visite tu pagina puede ser una herramienta de trasmisión de tus servicios a todos sus conocidos. La posibilidades de difusión de elementos en las redes sociales tienen crecimientos exponenciales, y tienen la característica de poder tener una comunicación con el cliente, en donde ambos pueden interactuar intercambiando mensajes, u otros elementos. Es importante estar en las redes sociales, solo si eres capaz de atender esta vía de comunicación, si no, es preferible esperar hasta que tengas capacidad de atender estas adecuadamente.

7º Clave. Utiliza todos los recursos gratuitos. Con la utilización de estos recursos, la mayoría gratuitos, hará mejorar nuestro posicionamiento. El objetivo de estos será que aparezcamos por una palabra clave varias veces, por ejemplo lo ideal sería que aparezcamos en las 3 primeras posiciones cada una por un recurso diferente. Los recursos de los que estamos hablados son varios, los principales son: Google map, que nos ofrece la posibilidad de aparecer en un mapa si tenemos una localización fija como un negocio. You tube, que nos ofrece tener una canal de tv. Donde poner anuncios, pruebas de productos servicios o dar a conocer nuestras acciones, y sin olvidar los directorios de actividades empresariales u otros directorios relacionados con nuestros servicios. Con todos ellos podremos aparecer más veces por las palabras claves que designemos en nuestras búsquedas.

Para las personas que quieran saber más sobre el posicionamiento orgánico, llamado también S.E.O. podéis consultar la guía de Google sobre este tema en: 

http://static.googleusercontent.com/external_content/untrusted_dlcp/www.google.es/es/es/webmasters/docs/guia_optimizacion_motores_busqueda.pdf

AUTOR: Miguel Ángel Martínez Ferrer